Η ACS αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη, την αυτοματοποίηση και τα δεδομένα, με στόχο τη βελτίωση της αποδοτικότητας
Συνδυάζοντας τεχνολογική καινοτομία και επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα, η ACS επενδύει στην τεχνητή νοημοσύνη, την αυτοματοποίηση και την αξιοποίηση δεδομένων, διαμορφώνοντας το μέλλον των ταχυμεταφορών και προσφέροντας υπηρεσίες υψηλής προστιθέμενης αξίας τόσο για τον πελάτη όσο και για τις επιχειρήσεις.
Στον πυρήνα αυτής της στρατηγικής βρίσκεται η ACiStant, η πολυβραβευμένη Ψηφιακή Βοηθός που αξιοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για άμεση και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση στο ACS site, στο ACS Mobile App και στα ACS Smartpoint Locker.
Με περισσότερες από 51 εκατ. απαντήσεις σε 8,6 εκατ. chat και ποσοστό επιτυχίας 97,5%, η ACiStant μετατρέπει την εξυπηρέτηση σε αυτοματοποιημένη, data-driven διαδικασία, μειώνοντας σημαντικά τους χρόνους απόκρισης και ενισχύοντας την εμπειρία χρήστη σε ψηφιακά και φυσικά σημεία επαφής με τον πελάτη.
Η εμπειρία ενισχύεται περαιτέρω μέσω του ανανεωμένου ACS Mobile App (https://www.acscourier.net/el/myacs/ta-ergaleia-mou/acs-mobile-app/), το οποίο προσφέρει πλήρη έλεγχο αποστολών σε πραγματικό χρόνο, ψηφιακές υπηρεσίες όπως η e-Κλήση Courier και σημαντικές ειδοποιήσεις για τη λειτουργία του δικτύου καταστημάτων ACS ή και για συμμετοχή σε κληρώσεις δώρων.
Την ίδια στιγμή, η ACS λειτουργεί ως ψηφιακός συνεργάτης επιχειρήσεων και e-shops. Μέσω των εργαλείων ACS Points Plugin (https://www.acscourier.net/el/myacs/ta-ergaleia-mou/acs-points-plugin/) και ACS Web Business Tools τα ηλεκτρονικά καταστήματα διασυνδέονται απρόσκοπτα με τα συστήματα της εταιρείας, αυτοματοποιώντας διαδικασίες, βελτιώνοντας τη διαχείριση αποστολών και ενισχύοντας την εμπειρία πελάτη στην εφοδιαστική αλυσίδα.
